Informações Sobre Pré-Encomendas
Na Ascend, oferecemos a possibilidade de garantir produtos antecipadamente através de pré-encomenda. Esta página explica como funcionam as pré-encomendas, quais os prazos, condições e outras informações úteis.
Envio de Produtos em Pré-Encomenda
Produtos em pré-encomenda só serão enviados na data de lançamento ou após essa data.
A data de lançamento é a indicada na página do produto, mas pode sofrer alterações por parte do distribuidor ou fabricante.
Encomendas com produtos em pré-encomenda não são enviadas antes da data oficial de lançamento, mesmo que o produto já se encontre nas nossas instalações.
Envios Agrupados de Várias Pré-Encomendas
Se fizeres uma encomenda com vários produtos em pré-encomenda com datas diferentes, todos os produtos serão enviados juntos quando o último estiver disponível.
Para receberes os produtos o mais rapidamente possível, recomendamos fazer encomendas separadas para cada produto em pré-encomenda com datas distintas.
Confirmação de Encomendas e Disponibilidade
As pré-encomendas disponíveis no nosso site são sempre em quantidades limitadas e representam apenas uma fração do que encomendámos aos nossos fornecedores.
Só colocamos à venda a quantidade que temos uma confiança razoável de conseguir cumprir, mesmo que haja limitações na alocação de stock por parte dos distribuidores. Ainda assim, podem ocorrer imprevistos e recebermos menos unidades do que o previsto.
Nesses casos raros, poderemos reduzir a quantidade encomendada ou, em último caso, cancelar a pré-encomenda. As reduções ou cancelamentos são feitos com base na ordem de entrada das encomendas, sendo que encomendas de grandes quantidades poderão ser ajustadas para garantir uma distribuição mais justa.
Serás sempre contactado previamente e, naturalmente, será emitido um reembolso correspondente ou apresentada uma alternativa (como vale de crédito).
Atrasos e Garantias de Entrega
Não conseguimos garantir a entrega de produtos em pré-encomenda na data de lançamento.
Vários fatores podem afetar a entrega:
– Atrasos dos fornecedores.
– Restrições de envio impostas pelos fabricantes.
– Atrasos nas transportadoras.
Fazemos o nosso melhor para cumprir os prazos, mas pedimos compreensão caso haja imprevistos.
Informações Importantes
Ao efetuares uma pré-encomenda, estás a garantir o teu lugar para receber o produto assim que estiver disponível, mas o pagamento é realizado no momento da encomenda.
Podes consultar o estado da tua pré-encomenda na tua conta ou entrar em contacto connosco para obter informações adicionais.
Qualquer alteração na data de lançamento será comunicada, sempre que possível.
Se precisares de ajuda ou tiveres dúvidas sobre as pré-encomendas, não hesites em entrar em contacto connosco!
